Le paiement est-il sécurisé ?

Le paiement en ligne utilise le protocole de sécurité SSL (Secure Socket Layer) ce qui chiffre vos données et rend le paiement totalement sécurisé, nous ne conservons pas vos informations de paiement pour encore plus de sécurité. Tous les paiements passent par des tiers de confiances tels Paypal ou votre banque.

À quel moment je paye ma commande ?

Si votre paiement est autorisé, vous recevrez un email vous confirmant que la commande a été validée. Le montant dû sera débité à la commande et non à l’expédition pour ne pas conserver vos numéros de carte.

Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. Comment ça se fait ?

C'est normal. Vos articles viennent d'endroits différents et pour éviter que vous n'attendiez trop, nous préférons vous livrer votre commande dès qu'un ou plusieurs articles sont prêts.
Vous recevrez donc votre commande en plusieurs colis (ce qui permet de faire durer la joie de découvrir un nouveau paquet dans sa boîte aux lettres sur plusieurs jours).

J'ai commandé depuis plus de 15 jours et je n'ai encore rien reçu.

Oui, c'est normal. Le délai de livraison est compris entre 14 et 35 jours. C'est beaucoup plus proche des 14 que des 35 mais parfois c'est un peu plus long.
C'est parce que nous travaillons directement auprès des producteurs, c'est ce qui nous permet de vous proposer les meilleurs prix.
Dans tous les cas, si vous n'avez pas reçu votre article dans un délai de 60 jours alors on vous rembourse et vous gardez l'objet quand vous le recevez.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Nous ne proposons pas ce système de paiement pour l'instant, la totalité du paiement doit être réglé à la commande.

La couleur de l'objet que j'ai reçu est légèrement différente, pourquoi ?

En raison de la différence entre les moniteurs, les réglages de la luminosité et contraste, l'image peut ne pas refléter la couleur réelle de l'article. Merci de votre compréhension.

Vous n'avez pas trouvé de réponses à vos questions ?

N'hésitez pas à nous contacter, notre service commerciale est à votre entière disposition et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
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